Problème ICA

[jeffqcca]

Bonjour à tous,

j'aimerais discuter d'un petit problème qui survient depuis plus d'un mois dans ma Ferme

j'ai 5 serveur dans ma ferme 3 en x64 et 2 en x86 tous en 2003 R2.

le problème le voici : quand une personne essaie d'ouvrir une connection citrix cela donne cette erreur

"Citrix ICA client engine (win32) ne répond pas'' et après quelques minutes tous se ferme .

donc impossible d'ouvrir une connection et pourtant tout fonctionnait très bien au paravant.

la personne doit attendre quelques minutes et réessaie une connection et cela fonctionne mais apres 5 ou 10 min

elle peut recevoir ce message en tout tant.

Merci de votre aide.

[flo]

le client ica est à jour vis a vis de ta version CPS ?
tu n'aurais pas activer la resolution dns via xml ?
Aucune MAj importantes ces 2 derniers mois ?
Il nous faudrait un peu plus de matiere, car la ton probleme reste assez vague 

[jeffqcca]

Bonjour FLo

je n'ai pas activé le resolution dns via xml mais les clients se connectent sur entrer ica
dont chaques servers a un entrer ica avec son adresse ip. nos client se connecte comme ca.


dans les 2 dernier mois nous avons installé le dernier Hotfix le HRP x64r03 sur les 5 servers
car on croyait régler se problème mais se n'était pas le cas.

version du client 10.200  version de CPS 4.5 platinum feature pack 1

[ThinIsFat]

bonjour,

as-tu le problème sur plusieurs machines clientes ? quels OS ?
as-tu le meme probleme avec un utilisateur local à la machine cliente ? avec un nouvel utilisateur du domaine (aucun profil etc) ?

[jeffqcca]

on n'a environ 10 machines client en problème et il sont en vista et XP.
nous sommes en single sign on et on n'a pas utilisateur local.
et pour ce qui est du nouvel utilisateur avec nouveau profil etc je vais faire le test sous peu !

[jeffqcca]

meme probleme avec un nouveau profl !!!

[jeffqcca]

cela est encore arrivé ce matin

toujours la meme erreur "Citrix ICA client engine (win32) ne répond pas"

j'ai créer un nouveau profil sur le poste et cela fait la même chose.

j'ai fait vérifier la connection par nos fournisseur et le tout est stable.

quelques a un idée ?

[frederichuet]

je n'ai pas activé le resolution dns via xml mais les clients se connectent sur entrer ica
dont chaques servers a un entrer ica avec son adresse ip. nos client se connecte comme ca.
dans les 2 dernier mois nous avons installé le dernier Hotfix le HRP x64r03 sur les 5 servers
car on croyait régler se problème mais se n'était pas le cas.

version du client 10.200  version de CPS 4.5 platinum feature pack 1

Tu indique que tu as installé le R03 X64 sur tes 5 serveurs!!!! Or tu en as en que 3 en 64 bits et 2 en 32 bits.
=> Déja  désinstalle le HR03 X64 sur  tes CTX 32bits et passe le HRO3 en version 32bits.

=> As tu tester avec le client ICA XenAPP (client ICA version 11) le news. ?

=> As tu fais des tests sur ton  architecture citrix sans le HRO3 X32 ou X64 ?? (Du fait que tu nous indique que cela fonctionnait avant le passage du HR)

[jeffqcca]

Désolé mais j'ai oublié de dire que j'ai pris celui des 32bits sur mes 2 serveurs.
et pour le test que tu parle notre problème était déjà présent avant le HR3
et le fix n'a pas corriger le problème.

[jeffqcca]

Bon bien je viens de voir que je dois déinstaller le HRP3 de mes 5 serveurs

je redonne des news quand c'est fait

Merci

Pour ceux que sa intéresse

voici le lien

http://support.citrix.com/article/CTX119729

[ThinIsFat]

Attention cela ne concerne PAS le HRP03 mais uniquement le hotfix PSE450R03W2K3001 (PSE450R03W2K3X64001 pour la version x64)

[jeffqcca]

oui je te remercie

mais dans combien de temps la version francais du nouveau fix PSE450R03W2K3021 x86 et PSE450R03W2K3X64014 x64

seront disponible croyez-vous ?

[ThinIsFat]

je ne sais pas encore...

n'empeche que je doute que ton souci vienne de cela.

tu as le meme souci si tu lances le client ICA depuis le serveur ?
si tu lances la session ICA depuis un poste client (essaie avec Win2000, WinXP et Vista) avec un compte local au PC (pas un compte du domaine) tu as le meme probleme ?

Dernier recours, quand tu as le message, prends un dump de wfica32 avec userdump.exe et il faudrait le faire analyser

[jeffqcca]

tu as le meme souci si tu lances le client ICA depuis le serveur ?

- non je n'ai pas le problème sur les 5 serveurs ICA

si tu lances la session ICA depuis un poste client (essaie avec Win2000, WinXP et Vista) avec un compte local au PC (pas un compte du domaine) tu as le meme probleme ?

- je ne peux lancer cette application en compte local car les personnes qui utilisent citrix ( une application publié)
  sont à l'extérieur du bureau il se connecte sur le domaine via un vpn cisco ( qui ne tombe jamais j'ai fait vérifé).
par la suite l'application publié en question fonctionne sur leurs poste.

tu as d'autre idée ?
   

Dernier recours, quand tu as le message, prends un dump de wfica32 avec userdump.exe et il faudrait le faire analyser

- je n'ai jamais utilisé le userdump s'est compliqué ?
  cela s'installe sur le poste en problème et cela crée un dmp ?

[ThinIsFat]

pour utiliser userdump : http://support.citrix.com/article/ctx466627

il faudra faire analyser le dump par le support citrix...